Apprenez les techniques efficaces à l’ensemble de votre personnel pour prévenir le vol en magasin lors d’une formation

Le vol à l’étalage représente une perte financière conséquente pour les commerçants. Face à ce phénomène, il est important de former votre personnel à des techniques de prévention. MG Consultants, expert en la matière, vous explique pourquoi et comment une formation de prévention contre le vol en magasin peut faire la différence en Wallonie et à Bruxelles.

Comment lutter contre le vol en magasin ?

Le vol à l’étalage est un problème majeur pour les commerces. Les chiffres sont sans appel : en 2023, 89€ par seconde étaient dérobés dans les magasins en Belgique, tous secteurs confondus, ce qui représente une somme considérable.

Par ailleurs, les surfaces commerciales ne disposent pas de moyens directs de répression pour lutter contre le vol. Bien que des mesures comme des agents de sécurité ou des portiques soient mises en place, leur champ d’action est limité. En effet, lorsqu’un vol est détecté, le personnel n’a pas l’autorité pour retenir l’individu et s’il décide de fuir, il est impossible de l’appréhender. En outre, si la situation nécessite l’intervention de la police, cette dernière met parfois du temps à arriver ou n’a simplement pas les ressources nécessaires pour traiter immédiatement le cas.

Aujourd’hui, un commerçant ne peut plus non plus forcer quelqu’un à ouvrir son sac, en raison des nouvelles règles de confidentialité imposées par le RGPD.

Face à cette réalité, il est impératif pour les commerces d’investir dans des solutions préventives pour lutter contre le vol en magasin. Pour cela, l’une des stratégies les plus efficaces est de former l’ensemble du personnel aux techniques de prévention du vol à l’étalage afin de mieux anticiper les comportements suspects et agir de manière proactive avant que le méfait ne se produise.

Éviter et prévenir le vol à l’étalage grâce à une formation

Éviter le vol à l’étalage passe par la mise en place de techniques stratégiques et de pratiques préventives adaptées. Il s’agit, par exemple, d’identifier les zones de vulnérabilité au sein du magasin, des endroits où les produits sont susceptibles d’être volés en raison de leur petite taille ou de leur emplacement discret. En faisant appel à un professionnel en la matière, vous bénéficiez de son expertise en détection de ces zones à risque.

Par ailleurs, il est important de noter que la prévention implique l’ensemble du personnel du magasin : du réassortisseur au conseiller de vente, en passant par le responsable de rayon ou le caissier. C’est un travail d’équipe où chaque membre doit être formé pour repérer les comportements suspects et intervenir le plus tôt possible.

Une formation pour l’ensemble du personnel, y compris les travailleurs temporaires

Une évolution importante aujourd’hui concerne l’implication des étudiants, des intérimaires et des flexijobs, qui sont de plus en plus présents au sein des commerces, surtout pendant les périodes de forte affluence comme les vacances, les week-ends ou les jours fériés. Cependant, ces travailleurs temporaires ne sont souvent pas formés pour gérer un possible vol à l’étalage.

MG Consultants proposera prochainement des formations sur mesure et plus courtes à destination de ces travailleurs temporaires d’une durée de 1h30 ou 2h. Celles-ci fourniront les outils nécessaires pour contribuer avec l’équipe en place et aider à repérer les comportements suspects pour agir en conséquence.

Vous êtes intéressé par une formation de prévention contre le vol en magasin en Belgique ?

MG Consultants propose une formation dédiée à la prévention contre le vol en magasin. Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter par téléphone ou via le formulaire en ligne.